站内检索:
 
您的位置: 青海新闻网 / 人物故事

分享到:

挥洒青春,在成长和梦想的地方

来源:青海日报    作者:王 颖    发布时间:2018-10-31 08:09    编辑:王海莲

  青海新闻网讯 坦诚地应对未来,大胆地融入社会,与时俱进,提高素质,完善自已,用丰富的知识证明自我的价值。荣获“中国工商银行2017年度全国金融青年服务明星”称号的袁玉洁说:“我要用结结实实的步子、一步一个脚印,走向平凡朴实却又多姿多彩的未来!”

  2011年7月,袁玉洁离开了大学这座象牙塔,满载着对未来的憧憬和希望,加入到了中国工商银行这个大家庭。实习期结束后的她被分到工行西宁城中支行营业部从事综合柜员岗,袁玉洁从最基本的业务学起,每日苦练点钞、珠算等基本功,同时还不断学习办理各专业的复杂业务,虚心向老同志学习,加班加点,刻苦钻研,不但很快适应了工作,而且她是在最短时间内独立上柜、并且能够熟练办理各种人民币与外币的日常业务的新员工。袁玉洁始终认为不断加强各类业务的学习,熟练掌握各种金融知识是带给客户优质服务的前提。因此她平时不放过任何学习机会,只要身边有疑难杂症,她就第一个冲向前去学习着如何解决,久而久之,身边的同事只要遇到问题,无论是对公还是个人业务,都会向她寻求帮助。

  袁玉洁将这些看似简单的一个个小问题、小资料,自编了一本移动宝典,在客户遇到紧急的状况下可及时为其解决难题。她深知,急客户之所急,想客户之所想,她始终坚持“一切为了客户”的服务宗旨,“微笑、快捷、温馨、优质”的服务风范。面带微笑热情接待客户,耐心解答疑问,为客户营造了一个优质、文明、规范、高效的服务环境,同时也体现了工商银行员工的良好精神风貌。通过自身不断的努力,和工作实践中的无数次锻炼,袁玉洁很快成为支行柜面业务操作能手,成为服务质量和服务效率最高的员工。

  2013年她被支行选用为网点服务培训师,用自身规范的服务和良好的服务形象对支行全辖14个网点进行规范化服务培训,获得了领导和同事的赞赏和认可。

  在担任网点负责人职务期间,袁玉洁带领网点全体员工,围绕效益提升和转型发展,努力以优异的成绩完成了各项工作。她不断细化完成各项任务指标,并根据支行的安排,针对重点开展的“二维码商户拓展”、“对公有效结算账户拓户”、“迪士尼纪念套册”“工银贺岁金大吉年红包”等劳动竞赛活动,找准业务发展的着力点,以市场为中心,以客户为重点,对网点周边的市场和客户进行详细的摸底、梳理与细分,制定了具体的营销计划——挖掘潜在的阵地客户,积极联动外拓市场。

  在此期间,袁玉洁每天带领员工外拓市场、走访客户,捆绑营销各类重点产品,并按时将业绩早分析通报,晚汇报总结,稳步推进了目标任务序时进度的完成,在支行取得了优异的排名。

  通过公私联动的平台之下,袁玉洁主动做好全面跟进服务,既配合金融业务部对相关机关团体做好基础性服务工作,又抢抓时机,奋力攻关,在维护客户的同时,主动出击,强化产品的渗透,提升了银行良好的声誉形象。

相关新闻↓
[ 打印 ]
关于我们 | 法律顾问 | 广告服务 | 联系方式
青海省互联网新闻中心主办      版权所有:青海新闻网
未经青海新闻网书面特别授权,请勿转载或建立镜像,违者依法必究
E-mail:webmaster@qhnews.com 新闻登载许可国新办[2001]55号 青ICP备08000131号 青公网安备 63010302000199号
澳门威尼斯人赌场